Contactos
A Bastelmiren está disponível para prestar apoio relativamente aos nossos produtos de mobiliário, encomendas, entregas, cancelamentos, devoluções e outras questões relacionadas com a experiência de compra.
1. Contactos
Pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Bastelmiren
- Correio eletrónico: solutions@bastelmiren.com
- Telefone: +1 (317) 532-6000
- Morada: 695 S Nardo Ave #G10, Solana Beach, CA 92075, USA
O correio eletrónico é o meio recomendado para questões relacionadas com encomendas, uma vez que permite o registo e acompanhamento do pedido.
2. Horário de Atendimento
O nosso horário de atendimento é:
Segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.
Os contactos efetuados fora deste horário serão tratados no período de atendimento seguinte.
3. Área de Entrega
Efetuamos entregas em todo o território de Portugal, de acordo com as condições aplicáveis a cada encomenda.
Para consultar informações sobre custos, prazos e condições de entrega, consulte a nossa Política de Envio.
4. Apoio ao Cliente e Reclamações
O nosso serviço de apoio ao cliente presta assistência, nomeadamente, relativamente a:
- Produtos e respetivas características;
- Encomendas e estado do pedido;
- Entregas e transporte;
- Cancelamentos;
- Devoluções e reembolsos;
- Outras questões relacionadas com a compra.
Para facilitar a identificação da encomenda, recomendamos que indique, quando aplicável, o número da encomenda, o endereço de correio eletrónico utilizado na compra e uma breve descrição da questão.
Responderemos às reclamações recebidas diretamente através dos nossos canais de atendimento no prazo máximo de 14 dias após a sua receção.
Este prazo de resposta não limita nem substitui quaisquer direitos, prazos ou procedimentos legalmente aplicáveis aos consumidores.
5. Informações sobre Encomendas
Para questões relacionadas com uma encomenda, recomendamos que tenha disponível o respetivo número de encomenda e o endereço de correio eletrónico utilizado na compra.
Não deverá enviar informações pessoais que não sejam necessárias para o tratamento do pedido.
Para informações específicas sobre cancelamentos, devoluções, reembolsos ou entregas, consulte também as respetivas políticas disponíveis no nosso site.
6. Contacto Geral
Para qualquer questão relacionada com os nossos produtos, encomendas ou serviços, utilize os seguintes contactos:
Bastelmiren
Correio eletrónico: solutions@bastelmiren.com
Telefone: +1 (317) 532-6000
Morada: 695 S Nardo Ave #G10, Solana Beach, CA 92075, USA
Horário: segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 18:00
Área de entrega: todo o território de Portugal.