1. Quem Somos
A Bastelmiren é uma loja online dedicada à comercialização de mobiliário para o dia a dia.
Procuramos proporcionar uma experiência de compra simples, clara e acessível, disponibilizando informação sobre os nossos produtos para ajudar os consumidores a escolherem soluções adequadas às suas necessidades, aos seus espaços e às suas preferências.
O nosso objetivo é tornar a pesquisa e a compra de mobiliário online mais simples e transparentes.
2. A Nossa Missão
A nossa missão é facilitar a escolha de mobiliário através de uma experiência de compra online prática e informativa.
Procuramos apresentar os nossos produtos de forma clara, permitindo aos consumidores consultar as respetivas características e avaliar a sua adequação antes de efetuar uma encomenda.
Valorizamos:
- Simplicidade, através de uma navegação e apresentação de produtos claras;
- Funcionalidade, considerando as necessidades práticas do quotidiano;
- Escolha informada, disponibilizando informações relevantes sobre os produtos;
- Atenção ao cliente, através de canais de contacto acessíveis e apoio relacionado com encomendas.
3. A Nossa Seleção de Mobiliário
A nossa seleção centra-se em soluções de mobiliário destinadas a diferentes espaços e necessidades do quotidiano.
Na escolha de um móvel, consideramos importante ter em conta fatores como a utilização prevista, as dimensões disponíveis, a disposição do espaço e as preferências pessoais.
Por esse motivo, recomendamos que os consumidores consultem atentamente as informações e características apresentadas em cada produto antes de efetuarem uma encomenda.
4. O Nosso Compromisso
Procuramos proporcionar uma experiência de compra baseada em informação clara, comunicação acessível e tratamento profissional dos pedidos dos consumidores.
Comprometemo-nos a:
- Disponibilizar informações relevantes sobre os produtos;
- Apresentar de forma clara as condições de encomenda e entrega aplicáveis;
- Disponibilizar canais de contacto para questões relacionadas com produtos e encomendas;
- Prestar apoio relativamente ao acompanhamento das encomendas;
- Manter informações acessíveis sobre cancelamentos, devoluções e reembolsos;
- Tratar as questões e reclamações dos consumidores com atenção e profissionalismo.
Responderemos às reclamações recebidas diretamente através dos nossos canais de atendimento no prazo máximo de 14 dias após a sua receção.
Este prazo de resposta não limita nem substitui quaisquer prazos ou procedimentos legalmente aplicáveis ao exercício dos direitos dos consumidores.
5. Entregas em Portugal
Realizamos entregas em todo o território de Portugal, de acordo com as condições de entrega aplicáveis às respetivas encomendas.
As informações sobre custos, prazos e condições de entrega encontram-se disponíveis na nossa Política de Envio.
6. Contacto
Para esclarecer dúvidas sobre os nossos produtos, encomendas ou serviços, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Bastelmiren
Correio eletrónico: solutions@bastelmiren.com
Telefone: +1 (317) 532-6000
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00
Morada: 695 S Nardo Ave #G10, Solana Beach, CA 92075, USA